退換政策


商品退換
香港音樂書店並不設退換服務,但商品如屬於以下情況,由購買日起計14天內可以退換或退款(不包括標有 「不可退換商品」 字句的商品):

1) 商品到達時已損毀
2) 問題商品,需提供詳細說明
3) 收到錯誤商品

請將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們,我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。如退回的貨品已經售完,我們將會為您安排將退款。

所有商品在退換或退款前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,退貨將不獲退換或退款,香港音樂書店亦不會負責將貨品退回。退款亦不包括原來訂單的運費,只會退回貨品的總額,不便之處,敬請原諒。

 

退回產品程序
1.在香港音樂書店網站首頁最下方目錄點選「退換服務」,填妥商品退換表格。
2.收到我們的電郵回覆後,請妥善包好需要退回的適品及附上訂單/發票副本。
3.將退貨郵寄到香港音樂書店:九龍九龍灣宏開道業安工廠大廈2座7/F 785-787室
4.退貨商品運費需由客戶支付,香港音樂書店不接受收貨人支付運費。

 

退款時間
退款一般需時4-6星期。以銀行匯款方式安排退款涉及手續費用並將可能由退款項中直接扣除,香港音樂書店不會負責任何銀行匯款手續費。以港元銀行存款/轉帳的訂單將會以(港元)支票/轉帳方式處理。

 

無法派送的訂單
如因收貨地址不詳、無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。客人申請退費時,我們會在退款中扣除原本的運費、產品總值4%交易徵費及手續費港幣$20作為退回訂單處理費,餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費。